Excesso de confiança não é bom

Quem eu? Bem-vindo mais uma vez, caro leitor, a Who, Me? - o estímulo matinal do Reg nas segundas-feiras, que visa amortecer sua entrada na semana de trabalho, compartilhando histórias de colegas leitores que escaparam por pouco de seus próprios erros.

Nesta segunda-feira em particular, ouvimos mais uma vez "Edgar", que já nos presenteou com histórias de sua época trabalhando para um conhecido fornecedor de máquinas de somar. Evidentemente, os dispositivos são uma fonte rica de histórias divertidas – ou talvez Edgar seja um pouco desajeitado. Pouco da coluna A, pouco da coluna B…

De qualquer forma, esta anedota em particular vem de uma época em que Edgar estava na empresa há cerca de quatro anos. Na época, vários grandes bancos estavam atualizando máquinas de somar padrão e instalando terminais bancários especializados.

Eram máquinas complicadas instaladas em leitores de cartões perfurados e impressoras de linha, e foram construídas para lidar com as aplicações exigentes da época. Tal como acontece com muito do que era considerado “grande tecnologia” naquela época (estamos falando de meados da década de 1970), eles também eram bastante bem projetados e podiam até ser descritos como bonitos de se ver.

Portanto, Edgar tinha certo orgulho na maneira como manuseava e instalava essas máquinas, e também podia.

Edgar foi encaminhado para um dos grandes bancos que havia instalado 20 terminais bancários, mas ficou frustrado com as dificuldades ao pedir às máquinas que imprimissem. Ele descreveu o pessoal da sala onde as máquinas estavam localizadas como contendo “20 mulheres estranhas”, embora tragicamente não tenha especificado em seu e-mail exatamente o quão estranhas elas eram. Ficamos entregues à nossa imaginação.

Nosso herói começou seu trabalho sob o olhar atento das mulheres e ficou orgulhoso de si mesmo quando rapidamente diagnosticou que o problema tinha origem no decodificador – “um dispositivo eletromecânico que acionava a cabeça de impressão”.

Ele removeu a tampa da máquina e consertou a falha. Só faltou dar um polimento com o pano que ele tinha em mãos, fazer um teste de impressão e recolocar a capa.

A impressão do teste correu bem – “soou tão nítida como uma nota de libra”, diz Edgar – e foi então que os delírios de grandeza tomaram conta.

“Pronto”, disse ele ao operador, “um trabalho brilhante e bem feito” – e jogou seu pano de polimento com um floreio em sua bolsa de ferramentas.

Só que ele errou a sacola de ferramentas e jogou o pano nos dentes da impressora, onde ficou preso na correia e na polia, fazendo "um guincho horrível" e destruiu o decodificador que acabara de consertar.

Um tanto envergonhado, então, ele teve que ligar de volta para o QG e informar que não, o decodificador não poderia ser consertado e um novo teria que ser fornecido.

Presumivelmente, ele também precisava de um novo pano de polimento.

Você já deixou seu orgulho por um trabalho bem executado levar a melhor sobre você? Exibido para um público agradecido, apenas para tudo dar errado? Conte-nos sobre isso em um e-mail para Who, Me? e tornaremos você (anonimamente) famoso. ®

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